Задача
Регулярные квизы без логистических сюрпризов
У сети из четырёх баров — фиксированный график квизов. Среда, четверг, пятница, суббота. Каждый вечер: 6–10 команд, ведущий, музыкальная разминка, финал на скорость. Раньше использовали покупное оборудование, оно «уставало» — ломались кнопки, садились батареи в самый неподходящий момент.
- Оборудование, которое не подведёт в зале с шумом и пьющей публикой
- Замена в случае поломки — в этот же день, иначе вечер сорвётся
- Понятный финансовый формат — фиксированная стоимость в месяц, без сюрпризов
- Логистика по СПб — привезти-забрать в нужное время
Что предложили
Долгосрочная аренда с резервным комплектом
Перевели сеть на помесячную аренду со скидкой 30% к разовой ставке. В постоянном пользовании у заказчика — три комплекта OCTOBUZZY (по одному в каждом активном баре) и один комплект кнопок DOKA (для крупных вечеров и финалов сезона).
Резервная схема: на нашем складе всегда лежит готовый к выезду комплект-замена. Если в одном из баров возникает проблема — техник DokaLab приезжает с заменой за 30–40 минут (по центру СПб).
Раз в две недели делаем плановое техобслуживание: проверка батарей, чистка кнопок, замена контактов при необходимости. Заказчик не думает про оборудование — просто проводит свои вечера.
Как сделали
Регламент работы
- Утром в день квиза. Бар-менеджер проверяет комплект по чек-листу (батареи, кнопки, ресивер). Сообщает в чат — «всё ок» или «нужна замена».
- За 2 часа до квиза. Если есть проблема — техник DokaLab выезжает с резервным комплектом. На месте — настройка под аудиторию бара.
- После квиза. Бар-менеджер ставит пульты на зарядку, фиксирует на следующий день.
- Раз в 2 недели. Полная диагностика всех 4 комплектов на нашей стороне. Замена расходников.
- Раз в месяц. Закрывающие документы, акт сверки, оплата по счёту.
Результат
0сорванных квизов за 3 сезона
4×вечера в неделю стабильно
−30%к разовой ставке аренды
30 мин.среднее время замены
«Когда мы только начинали, у нас сорвалось два вечера подряд из-за плохих кнопок — расстроенные команды, возвраты денег, репутационный ущерб. С DokaLab такого не было ни разу за три сезона. Это не „арендатор оборудования“, это технический партнёр.»
— Управляющий сети квиз-баров
Использованное оборудование