Публичная оферта

1. Стороны и область применения

1.1. Индивидуальный предприниматель Терентьев Константин Романович, ИНН 470516338102, ОГРНИП 321784700025841 (далее — DokaLab), предлагает заключить договор продажи оборудования, его аренды и (или) оказания услуг по организации и проведению мероприятий на условиях этой оферты и согласованного заказа. В зависимости от предмета заказа DokaLab выступает Продавцом, Арендодателем или Исполнителем, а другая сторона — Покупателем, Арендатором или Заказчиком.

1.2. Заказчиком может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Гражданин, приобретающий товары и услуги для личных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, сохраняет гарантии законодательства о защите прав потребителей. Для организаций и предпринимательских заказов действуют нормы Гражданского кодекса РФ и заключённого договора.

1.3. К заказу применяются только относящиеся к его предмету разделы. Условия продажи и семидневного возврата купленного товара не подменяют условия аренды или отмены услуги. Смешанный заказ содержит отдельное описание и стоимость каждого направления.

1.4. Государственные и муниципальные закупки оформляются соответствующим контрактом. Если стороны подписали отдельный договор, применяются его согласованные условия в части, не противоречащей обязательным требованиям закона.

2. Заказ и предмет договора

2.1. Продавец передаёт Покупателю согласованное оборудование, а Покупатель принимает и оплачивает его. Наименование, количество, комплектация, технические характеристики и цена фиксируются в подтверждении заказа, спецификации, счёте или отдельном договоре.

2.2. Доступные варианты представлены в каталоге. Расчёт калькулятора помогает выбрать комплект; итоговый заказ должен содержать конкретную комплектацию и необходимые принадлежности. Цена «от» относится к указанному на странице минимальному комплекту.

2.3. Формы «Подобрать», «Получить КП» и «Напишите нам» предназначены для бесплатного запроса информации. Их отправка без согласования конкретного заказа не создаёт обязанности оплатить оборудование.

2.4. Для аренды предметом является временное владение и пользование конкретным комплектом без перехода права собственности. Для мероприятия — согласованный перечень организационных и технических услуг. Состав и цена фиксируются отдельно от продажи оборудования.

3. Оформление и заключение договора

3.1. Покупатель сообщает нужный комплект, количество, данные покупателя и получателя, город и способ связи. Продавец уточняет условия и направляет заказ с ценой, сроками, способом и размером оплаты, стоимостью доставки либо порядком её определения.

3.2. До заключения договора Покупатель получает возможность ознакомиться с характеристиками, реквизитами Продавца, условиями доставки, гарантии и возврата. Заказ идентифицируется номером счёта, спецификации или иным сообщённым идентификатором.

3.3. Принятие конкретного предложения выражается сообщением Покупателя о согласии приобрести согласованный комплект на указанных условиях, оплатой предусмотренной суммы либо подписанием договора. Для дистанционной розничной продажи момент заключения договора определяется обязательными нормами закона, в том числе получением сообщения о намерении заключить договор или выдачей документа об оплате — в зависимости от применимых обстоятельств.

3.4. Продавец направляет подтверждение заключённого договора и согласованных условий по указанному Покупателем каналу связи. Изменение сайта после заключения договора не меняет его условия автоматически.

3.5. Для аренды и мероприятий до принятия заказа согласуются предмет, дата, место, продолжительность, комплект или состав услуг, цена, порядок оплаты и существенные организационные условия. Договор заключается при письменном подтверждении согласованного заказа, подписании документа либо оплате предусмотренной заказом суммы в соответствии со способом акцепта, указанным в предложении DokaLab. Простая заявка без согласованной даты не резервирует оборудование или команду.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость оборудования, опций, упаковки, если она оплачивается отдельно, и доставки раскрывается до заключения договора. Сведения о налогах и НДС указываются в счёте и договоре с учётом фактического статуса Продавца и операции.

4.2. Физические лица оплачивают заказ картой или переводом по предоставленным платёжным реквизитам. Юридические лица и ИП — по счёту; бюджетные организации — в порядке, предусмотренном контрактом.

4.3. Размер предварительной оплаты, при её наличии, и сроки платежей прямо указываются в подтверждённом заказе. Эта оферта не устанавливает универсальную стопроцентную предоплату для всех покупателей.

4.4. Продавец предоставляет документы об оплате и расчётах в случаях и порядке, установленных законом. Не направляйте в форму сайта данные банковской карты и коды из SMS.

4.5. После заключения договора Продавец не вправе единолично увеличить согласованную цену или заменить комплект, кроме случаев, прямо разрешённых законом. Изменения согласуются сторонами.

5. Изготовление и доставка

5.1. Оборудование изготавливается под заказ. Обычный срок изготовления — 40–50 календарных дней; срок для конкретного заказа и событие, с которого он исчисляется, фиксируются при оформлении. Для закупки по контракту действуют сроки контракта.

5.2. Доставка выполняется транспортной организацией после готовности оборудования. Стоимость, маршрут, получатель, сроки доставки и порядок её оплаты согласуются при оформлении; срок изготовления не равен сроку доставки.

5.3. Покупатель сообщает достоверный адрес и контакты получателя. При изменении данных он своевременно уведомляет Продавца. Дополнительные расходы могут взыскиваться только при наличии правового основания и подтверждения их размера.

5.4. Риск случайной утраты или повреждения при доставке потребителю переходит в порядке, предусмотренном законом, при передаче товара потребителю или указанному им получателю. Само вручение груза перевозчику не лишает потребителя требований к Продавцу.

5.5. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель сохраняет предусмотренное законом право установить новый срок либо потребовать возврата денег, а также иные предусмотренные законом требования.

6. Передача и документы

6.1. При получении рекомендуется проверить количество мест, внешний вид упаковки, комплектацию и видимые повреждения. При обнаружении недостатков сообщите Продавцу и по возможности зафиксируйте их фотографиями или актом перевозчика.

6.2. Отсутствие акта при получении не прекращает права на обращение по поводу скрытых недостатков и не ограничивает иные права потребителя.

6.3. С комплектом предоставляются инструкция и гарантийный талон. Закрывающие документы оформляются с учётом вида сделки; для поставки организаций — в течение двух рабочих дней после поставки согласно согласованному порядку.

7. Гарантия и поддержка

7.1. Гарантия на оборудование составляет 12 месяцев и входит в стоимость комплекта. Условия эксплуатации и гарантийного обслуживания передаются с товаром. Законные права покупателя не ограничиваются гарантийным талоном.

7.2. По вопросам неисправности направьте на info@dokalab.ru описание, контакты и сведения о заказе. DokaLab помогает провести удалённую диагностику; сервис находится в Санкт-Петербурге. При подтверждённом гарантийном случае доставка оборудования до сервиса оплачивается DokaLab.

7.3. Условия этой оферты не заменяют предусмотренные законом права потребителя при недостатках товара, включая требования о ремонте, замене, уменьшении цены или возврате в применимых случаях и сроки.

7.4. Платный ремонт после окончания гарантии или при отсутствии гарантийного случая выполняется после согласования диагностики, стоимости и срока. Само обращение не является согласием на платный ремонт.

8. Отказ от товара и возврат

8.1. При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, действует установленный законом увеличенный срок — три месяца с передачи товара.

8.2. Для возврата товара надлежащего качества должны сохраняться его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает покупателя права подтверждать покупку другими доказательствами.

8.3. Исключение относится к товару надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если им может пользоваться исключительно приобретающий его потребитель. Само изготовление серийного комплекта после заказа или выбор стандартного количества кнопок не означает автоматического применения этого исключения.

8.4. Для возврата сообщите Продавцу о требовании по email или письменно, укажите заказ и способ связи. Порядок передачи возвращаемого оборудования и адрес приёма сообщаются в документах к заказу. Предварительное согласование способа отправки помогает принять оборудование и не отменяет право на своевременное предъявление требования.

8.5. При законном отказе от товара надлежащего качества уплаченная сумма возвращается не позднее десяти дней со дня требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от потребителя. Условия возврата товара с недостатками определяются законодательством и не подменяются правилами возврата качественного товара.

8.6. Для юридических лиц и предпринимательских покупок основания и порядок возврата определяются законом и договором. Потребительские сроки не распространяются на такие покупки автоматически.

9. Аренда оборудования

9.1. В заказе на аренду указываются состав и количество устройств, срок пользования, время и место передачи и возврата, стоимость, транспортные расходы и необходимые услуги техника. Оплата аренды — 100% предоплата согласованной стоимости. Залог и обеспечительный платёж не взимаются. Срок внесения предоплаты указывается в подтверждении заказа до его принятия.

9.2. Аренда доступна с базированием в Санкт-Петербурге и Москве; в регионы оборудование может направляться транспортной организацией без выезда техника. Конкретная схема передачи и обратной доставки определяется заказом.

9.3. Передача и возврат оформляются актом или иным согласованным документом с перечнем, состоянием и комплектностью оборудования. DokaLab передаёт исправный комплект и необходимые инструкции; Арендатор проверяет его и сообщает замечания.

9.4. Арендатор использует оборудование по назначению и инструкции, обеспечивает сохранность, не вскрывает и не ремонтирует его самостоятельно, не передаёт в субаренду без согласия DokaLab. При неисправности он прекращает действия, способные увеличить повреждение, и связывается с DokaLab.

9.5. По окончании срока оборудование возвращается в согласованной комплектности с учётом нормального износа. Продление срока согласуется отдельно. При задержке возврата применяются закон и согласованные условия; произвольная неустойка, не согласованная сторонами, не начисляется.

9.6. Ответственность за утрату и повреждение определяется с учётом причин, вины и применимых норм. Нормальный износ не считается повреждением. Требование о возмещении должно содержать основание, подтверждение повреждения и обоснованный расчёт фактического ущерба; стоимость всего комплекта не начисляется автоматически при повреждении одного элемента.

9.7. При досрочном возврате и отказе от аренды применяются обязательные нормы о соответствующем виде договора. Если отношения являются прокатом, сохраняются специальные права арендатора по законодательству. Эта оферта не устанавливает безусловную невозвратность платы.

10. Организация и проведение мероприятий

10.1. Заказ определяет формат, дату, адрес площадки, число участников, продолжительность, состав программы, оборудование, ведущего и техническое сопровождение. Сценарий, вопросы, лидерборд, монтаж и иные элементы входят в услугу только в согласованном составе.

10.2. Заказчик сообщает достоверные сведения о площадке, обеспечивает согласованный доступ, время для подготовки, подключение питания и иные согласованные условия. Требования к площадке DokaLab сообщает до заключения договора. Дополнительные работы и расходы выполняются после согласования.

10.3. DokaLab оказывает услуги в согласованном объёме и вправе привлекать специалистов, сохраняя ответственность перед Заказчиком в установленном законом объёме. Замена согласованного существенного элемента программы допускается по соглашению сторон.

10.4. Результат и фактический объём отражаются в акте или ином согласованном подтверждении. Заказчик вправе сообщить конкретные замечания к объёму и качеству. Молчание не отменяет права потребителя предъявить требования по недостаткам в предусмотренные законом сроки.

10.5. Фото- и видеосъёмка участников и публикация материалов не включаются автоматически в разрешения по договору. Необходимые разрешения и условия использования материалов оформляются отдельно. Заказчик не должен передавать списки и контакты участников, если они не нужны для согласованной услуги.

11. Перенос, отмена услуг и расчёты

11.1. О переносе или отмене сообщите DokaLab по email или согласованному письменному каналу. Новая дата и изменение стоимости требуют соглашения сторон и зависят от доступности оборудования и команды.

11.2. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением именно этого договора, в соответствии со статьёй 32 Закона о защите прав потребителей. Расходы должны быть обоснованы и подтверждены; фиксированный «невозвратный аванс» автоматически не применяется.

11.3. DokaLab предоставляет расчёт фактически оказанных услуг и подтверждённых расходов без двойного удержания одной суммы. Остаток аванса возвращается в применимый законный или согласованный срок; договорный срок не может ухудшать обязательные гарантии потребителя. Неиспользованный аванс не удерживается только из-за близости даты мероприятия.

11.4. Если отказ вызван нарушением сроков или недостатками услуги, действуют предусмотренные законом способы защиты; такие требования не ограничиваются правилами добровольной отмены.

11.5. Для юридических лиц и предпринимательских заказов порядок отказа, документально подтверждённые расходы и иные расчёты определяются законом и согласованным договором. Односторонний отказ Исполнителя допускается только на предусмотренных законом основаниях с соблюдением установленных последствий.

12. Программное обеспечение и материалы

12.1. Если программное обеспечение входит в комплект, право его использования предоставляется на условиях соответствующей лицензии. Исключительные права не передаются вместе с оборудованием, если стороны прямо не согласовали иное.

12.2. Совместимость, версия и состав программного обеспечения уточняются до заказа. Doka Studio предназначена для Windows 10/11; её наличие зависит от комплекта.

13. Персональные данные

13.1. Данные обрабатываются в объёме, необходимом для обращения, заключения и исполнения договора, расчётов, доставки и выполнения обязанностей по закону. Подробности приведены в Политике обработки персональных данных.

13.2. Принятие оферты не считается общим согласием на любую обработку данных или рекламу. Согласие для форм сайта предоставляется отдельно; согласие на рекламу в него не включено.

14. Ответственность и споры

14.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Российской Федерации. Никакое положение документа не освобождает Продавца от ответственности, которую нельзя исключить соглашением.

14.2. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются по установленным законом признакам. Недостаток денег, обычные задержки контрагентов и изменение закупочных цен сами по себе не признаются безусловным основанием для освобождения от ответственности.

14.3. Обращения и претензии принимаются по адресу info@dokalab.ru и почтовому адресу Продавца. Укажите контакты, заказ, обстоятельства и требование. Для требований со специальным законным сроком действует такой срок.

14.4. Потребитель вправе обратиться в суд в порядке и по подсудности, установленным законом. Оферта не устанавливает для него обязательную исключительную подсудность по месту Продавца или обязательный досудебный порядок вопреки закону.

15. Редакция и действие

15.1. Дата редакции указана в начале страницы. Условия этой редакции применяются к договорам, заключённым на её основании. Публикация новой редакции не изменяет ранее заключённый договор без предусмотренного законом или договором основания.

15.2. Переписка и документы используются для подтверждения согласованных условий в порядке, предусмотренном законом. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные применимые положения.

16. Реквизиты DokaLab