ПОДДЕРЖКА DOKALAB
Поможем
вернуться к игре. Инструкции, установка Doka Studio на Windows и гарантия
Инструкции, установка Doka Studio и помощь с оборудованием. Начните с вашей системы или сразу расскажите технику, что произошло.
Обратиться в поддержку
Разберёмся вместе.
Шаг за шагом.
НАЙДИТЕ ВАШУ СИСТЕМУ
С чего начнём?
Выберите устройство: состав, питание и подготовка к игре — в открытой памятке. Инструкцию по настройке конкретной версии можно запросить у поддержки.
DOKA STUDIO ДЛЯ WINDOWS
Всё для
первого запуска.
Запросите установочный файл и руководство для вашего комплекта. Подготовьте компьютер, USB-ресивер и общий экран.
Запросить программуПосмотреть видеообзор- Проверьте состав.
В режиме PRO используются ресивер и управление с компьютера или пульта для ресивера. Автономный пульт в этом режиме не участвует.
- Подключите экран.
Показывайте игру аудитории на телевизоре или проекторе. Панель Director останется у ведущего.
- Проведите пробный раунд.
Проверьте ответы с реальных мест команд до начала мероприятия.
Подготовка без ожидания ответа.
Состав, питание и схема работы пяти систем собраны в открытых памятках. Их можно прочитать с телефона или распечатать через меню браузера.
Открыть памяткиНужна настройка конкретной версии или установка Doka Studio? Укажите модель и номер заказа в обращении: подберём инструкцию и установочный файл для комплекта.
ГАРАНТИЯ И СЕРВИС
12 месяцев
на оборудование.
При производственной неисправности — бесплатный ремонт или замена. Начнём с диагностики; если возможно, поможем удалённо.
Описать неисправность ↓Подготовьте для обращения
- Название модели и серийный номер.
- Номер заказа или договора.
- Описание: что произошло и когда.
- Фото или короткое видео — можно отправить по email.
Отправку оборудования согласуйте с поддержкой. Доставку до сервиса при подтверждённом гарантийном случае оплачивает DokaLab.
Что не покрывает гарантия
Расходные материалы, повреждения от падений и жидкости, самостоятельного ремонта или использования не по назначению. Условия конкретного обращения проверим по документам комплекта.
ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ
Быстрые ответы.
Ответы на частые вопросы о выборе и использовании оборудования.
Остался вопрос?
Поможем разобраться и подобрать решение для вашей задачи.
8 800 302-31-01 Бесплатно по РоссииОдна кнопка не реагирует. С чего начать?
Проверьте питание по инструкции к модели. Уточните, работает ли остальной комплект и возникает ли проблема рядом с управляющим устройством. Если нет — укажите это в обращении технику.
Нужен ли интернет для игры с кнопками?
Для локальной игры с радиокнопками интернет не нужен. Условия активации Doka Studio уточняются при установке.
Где найти инструкцию к моей версии?
Выберите устройство выше и запросите инструкцию по email. Укажите модель, версию и номер заказа, если он сохранился.
Проблема с арендованным комплектом — куда обращаться?
Свяжитесь с DokaLab и назовите дату мероприятия и договор аренды. Опишите проблему до самостоятельной разборки или отправки оборудования.
ТЕХНИК НА СВЯЗИ
Расскажите,
что произошло.
Чем точнее описание, тем проще найти причину. Укажите модель и что уже пробовали.
info@dokalab.ru